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Service support
服务于支持
为客户打造专业服务
我们提供一系列服务，确保您对应用系统的投资获得最大回报。
• 我们采取经济高效的实施方法，可以确保新的解决方案在预算内按时上线运转，并且使整个流程一目了然、尽在掌握。
• 您的员工可以通过在线学习不断地获得培训资料，这意味着他们可以通过基于角色的培训来提高自身的能力，从而助您立于竞争的不败之地。
• 通过逐步采用新功能和新技术，我们的支持理念将帮助您总揽全局。而且，我们不但提供本地化服务，还可根据您的需求提供全球化支持。
• 我们的在线社区为客户和合作伙伴提供了彼此沟通的机会，他们也可以借助这一平台与我们探讨所关注的各项问题。
• 缩短与客户之间的距离对我们而言至关重要。我们还设有独立的论坛（称为用户群），客户可以在其中彼此或与我们探讨发展的趋势和具体细节。
• 我们在各个行业中都有相应的顾问委员会，这为我们的客户就未来的趋势和需求表达自己的观点提供了机会。
支持服务
提供一系列灵活的支持及维护服务。客户可按需选择不同级别的全套或基本维护服务。服务将由遍及全球的支持中心 24x7 全天候提供。
优势
• 为您提供个性化建议和优化性能的改进措施，从而降低成本、风险及复杂性。
• 通过国际性组织结构为您提供全球支持，并针对重要问题提供 24x7 的全天候专家服务。
• 快速解决重要问题与前瞻性杜绝问题双管齐下，从而实现投资回报最大化。
• 雇用对您的业务和当地情况了如指掌的员工，以敏捷的服务响应能力为您提供本地支持。
• 通过不断完善与系统可用补丁和变通解决方案相关的信息，优化正常运行时间。
• 在计划修改系统时进行深入分析，从而在整个生命周期内实现全方位管控。
• 借助关于您环境的结构化信息，高效进行更正或定制。
• 最终用户可全天候报告、追踪及处理问题或访问信息数据库，满足其各项需求。
实施服务
提供了一个结构完善的实施方法，可为您的成功保驾护航。我们的员工及合作伙伴都严格遵循这一行之有效的方法，这也正是异构网络客户满意度始终保持行业领先水平的一大原因。
异构网络始终秉承着追求简单、信守承诺和崇尚专业的原则。我们将提供范围广泛的服务，确保客户需求始终得到满足。
我们善于倾听、灵活敏捷，在多个不同行业中积累了丰富的经验和深厚的知识，可为客户提供全方位的服务，同时我们坚信：人多智谋广，柴多火焰高。异构网络致力于助您成为万众瞩目的行业之星。我们将对您的情况展开全面透彻的了解，并协助您做出明智的选择，以便您能够从 异构网络应用系统以及与我们顾问人员的紧密合作中获得更多附加价值。
我们勇于挑战先入为主的观念，旨在助力您公司的实力更上一层楼，从而充分利用各种机遇。
培训
为顾问、合作伙伴和客户提供了大量的培训课程。欲了解更多信息，请访问 itego 网站。欲了解如何利用 异构网络 应用系统拓展您的事业或业务，敬请关注我们的更多信息。